Узнайте о наших правилах возврата средств за пакеты кредитов, тарифы и выставлении счетов.
Мы предоставляем 14-дневное окно для возврата средств за неиспользованные пакеты кредитов или периоды плана. Если вы не использовали ни одного кредита из приобретенного пакета или плана, вы имеете право на полный возврат. Использованные кредиты не подлежат возврату из-за немедленных расходов на ресурсы.
Поскольку генерация тестов из ваших документов требует значительных затрат внешних ресурсов обработки ИИ (оплата API), мы не можем оформлять возврат средств за пакеты после того, как были использованы кредиты. Мы предоставляем бесплатные пробные кредиты всем новым пользователям, чтобы вы могли полностью протестировать качество работы сервиса перед покупкой.
Поскольку результаты генерации ИИ сильно зависят от структуры и качества исходного документа, мы не возвращаем средства на основании субъективных предпочтений по качеству или отдельных ошибок ИИ. Пожалуйста, используйте бесплатные пробные кредиты для оценки того, как наш парсер справляется с вашими учебными материалами.
Все платежи и расчеты осуществляются Paddle, нашим официальным продавцом (Merchant of Record). Одобренные возвраты средств проводятся через Paddle и перечисляются обратно на исходный способ оплаты. Обычно возврат занимает от 5 до 10 рабочих дней.
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента покупки через нашу форму обратной связи или по почте [email protected]. Запрос должен быть отправлен с зарегистрированного email вашего аккаунта с указанием ID транзакции.
Ничто в данных правилах не влияет на ваши законные права потребителя в соответствии с местным законодательством. Обратите внимание, что возврат средств не производится для аккаунтов, которые были заблокированы или удалены за нарушение наших Условий использования.